Capital emocional

Palancas Organizativas: 

• Eficiencia Operativa
  Eficiencia operativa, políticas y procesos
  de RRHH (incentivos, formación,
  comunicación…), claridad organizativa
  (organigrama, roles, distribución del
  trabajo), normas (horarios, burocracia).
• Cultura y Valores
  Ideología organizativa, valores comunes,
  prácticas compartidas, flujos y canales
  de comunicación formal e informal,
  percepción de justicia, confianza,
  seguridad, ambiente informal, trabajo en
  equipo.
• Impacto e Influencia
  Estilo de supervisión, claridad
  directiva, comunicación vertical, tipo
  de liderazgo, confianza en la alta
  dirección, percepción de los flujos de
  poder.

Palancas Personales: 

• Bienestar Emocional
  Experiencia emocional subjetiva. Describe
  los aspectos positivos y negativos de las
  emociones y estados de ánimo
  experimentados en el trabajo. Se
  analizan las reacciones ante las tareas,
  entorno de trabajo y relaciones
  personales que tienen lugar en el mismo.
• Destreza emocional
  Capacidad y competencia de la persona
  para hacer frente a las tareas y desafíos
  en su entorno de trabajo. Refleja la
  capacidad para regular sus emociones y
  relacionarse de manera eficaz, así como
  para favorecer un entorno de trabajo.
• Satisfacción de inquietudes
  Refleja el compromiso con la organización
  como consecuencia de la satisfacción de
  las inquietudes personales básicas, y la
  capacidad de generar recursos internos
  para activarse.