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HR4HR Ecosystem. Lecciones de un Programa de Formación de Éxito para Liderar el Futuro de los Recursos Humanos

Los profesionales de los Recursos Humanos están en momento de cambio muy significativo. Cambio que llega incluso a la propia nomenclatura del departamento, que empieza a denominarse más frecuentemente gestión de Personas, gestión del talento, o simplemente People (Personas). Con estos cambios se quiere reforzar el alejamiento de los modelos tayloristas relacionados con las personas en cuanto a su gestión. Por debajo de este cambio de nombre se encuentran cambios muy profundos y rápidos, motivados en muchos casos por la evolución de la tecnología, pero no únicamente. Sin ánimo de ser exhaustivos, pensemos cómo las empresas tienen que afrontar la vida profesional post pandemia, la evolución social relacionada con la diversidad y la inclusión, la tecnificación del mundo digitalizado o los cambios de paradigma de las organizaciones.

Es normal que situaciones de tanta incertidumbre, de tantos frentes abiertos a la vez, puedan generar preocupación a los profesionales responsables de obtener, gestionar, motivar y fidelizar el talento. La consciencia de que posiblemente los procesos utilizados hasta la fecha no sean válidos y de que no están claros los que los sustituyen genera sin duda cierta ansiedad. Nadie tiene a día de hoy la fórmula para el éxito y como mucho se puede aspirar a conocer ejemplos reales y a compartir con otros profesionales las visiones, para ir creando un conocimiento común. Conocimiento válido para cualquier profesional de la gestión del talento.

Es para ayudar a esta difusión y compartición del conocimiento que nació HR4HR Ecosystem, del que he tenido el privilegio de ser el director académico en su quinta edición, que ha finalizado hace unos días. El programa lo lidera CEOE Campus en colaboración con Deusto como socio académico. Se trata de seleccionar temáticas de tendencia en el mundo de los Recursos Humanos, hablar con empresas que estén algo más avanzadas que las demás en la temática, y organizar sesiones donde se compartan las iniciativas, utilizando como hilo conductor el conocimiento y experiencia de ponentes de primera línea de Deusto, expertos en cada uno de los campos tratados. El formato como se puede intuir es totalmente a medida de las necesidades reales de las empresas, complejo en su logística, pero enormemente satisfactorio para los asistentes.

Este año, han sido seis los temas seleccionados, con una sesión de 2 días cada mes para cada uno de ellos: Learning agility, nuevas formas de trabajo, atracción de talento, gestión estratégica, People Analytics y por último inclusión y diversidad.

Los participantes (y utilizo a propósito esta palabra porque la participación de los asistentes es muy alta) tienen la ocasión de entender y clarificar aspectos conceptuales, y conocer implantaciones reales de dichos conceptos gracias a la generosidad de las empresas que se postulan como anfitrionas para cada módulo. El formato da lugar a conversaciones y tiene la flexibilidad de poder dedicarle más tiempo a los temas que más interesen a la audiencia.

La participación de las empresas anfitrionas es un componente esencial de este programa de formación. Estas empresas no solo abren las puertas de su organización a los participantes, sino que abren también su forma de pensar y sus proyectos.

En las sesiones queda patente la importancia de la colaboración entre profesionales en aspectos que impactan a todos por igual y que todas las empresas tienen que resolver. Es normal que haya empresas en la sala que se puedan considerar competidores a nivel de mercado, pero el tipo de temas que se tratan y la preocupación común permite que se vean de forma colaborativa, siempre dentro de los límites de la confidencialidad y el funcionamiento interno de cada compañía, pero con un gran deseo de compartir visiones y en definitiva ensanchar el conocimiento colectivo. Los asistentes se llevan también nuevas relaciones en su campo de especialización de los recursos humanos, ya que las sesiones forman un itinerario pero son independientes, por lo que las empresas eligen a los asistentes que más relación tienen con el tema a tratar.

En definitiva, unas sesiones muy intensas y podríamos decir ‘calóricas’ dentro de cada uno de los temas, que van muy al grano de las preocupaciones de los departamentos de RRHH. Ese es también el feedback que nos dan los asistentes, que suelen quedarse con ‘ganas de más’ en cada uno de los temas.

Nos encontramos ya preparando la nueva edición, con temáticas que sigan siendo tendencia y sobre todo que sean un aspecto sin resolver a día de hoy, sin ‘fórmulas mágicas’ o procedimientos establecidos, sino que se encuentren aún en la fase de ‘ensayo y error’, donde el conocimiento debe compartirse en foros como el que el programa HR4HR genera y fomenta.

El Líder en el Ecosistema Laboral Global

Este verano en una conversación entre amigos, los cuales nos dedicamos a mejorar las Organizaciones desde el desarrollo de las personas. Nos hacíamos la pregunta; ¿qué responsabilidad estaba siendo la más difícil implementar en estos últimos años? y tuvimos una misma opinión, era la de “Liderar”.

Sin entrar en definiciones sobre que es el liderazgo. Ni tampoco, en los estilos o teorías de las cuales hay bastante documentación. Centramos nuestra conversación en cómo estaban cambiando las Organizaciones y en consecuencia la adaptación de las personas a los nuevos líderes.

Tuvimos en cuenta, como primer ingrediente causante de esta dificultad, “los entornos cambiantes” que estamos viviendo y quizás se ven reflejado en los entornos BANI. Jamais Cascio y su acrónimo BANI, es un término compuesto por las iniciales de las palabras inglesas Brittle (frágil), Anxious (que genera ansiedad), Non-linear (no lineal) e Incomprehensible (incomprensible) define las características de como son los entornos actuales, post covid.

A esta situación, que afecta al entorno del ecosistema laboral, le pusimos otro ingrediente en nuestro dialogo. Que fue las características de las personas que confluyen en las Organizaciones. Donde la variedad generacional, de culturas, de perfiles profesionales, de género y de motivaciones…está siendo el ADN de ellas. En el siglo XX esta variedad era más tendencia de empresas multinacionales. En este siglo XXI, ya es común a todo el colectivo de empresas, independientemente de su tamaño, de donde se encuentren localizados, del colectivo o del sector al cual vaya dirigido su Negocio.

Este escenario global y cambiante, implica que el rol del liderar personas sea un aprendizaje continuo. Donde ya no vale el “café para todos/as”. Las conductas que nos sirven para liderar hoy mañana están obsoletas. Las acciones que hacen motivar a un departamento, en otro departamento, aun siendo la misma Organización, no motivan, incluso pueden desmotivar.

Todas estas circunstancias hacen que aquel profesional que tiene responsabilidad sobre personas debe de estar más preparado que hace una década. Esta distinción hace que, aun teniendo muchos años de experiencia cualitativa (de calidad) o cuantitativa (número de años) con éxito, no nos garantiza liderar con garantías en este nuevo ecosistema laboral. El resultado está influido por la incertidumbre, por el constante cambio del entorno y en las características socio demográficas de las personas que ocupamos los puestos.

No existe por tanto un axioma de las conductas del líder. Aunque llegamos a un acuerdo en lo que ayuda a mejorar el éxito de un líder; sería el compartir experiencias con otros lideres (#ecosistemas laborales). El flexibilizar la toma de soluciones. La empatía y respeto con los colaboradores inter e intradepartamentales. Promover la autonomía en las funciones y responsabilidades de los compañeros del equipo. La necesidad de tener una escucha activa para tener diferentes puntos de vista y opiniones, pudiendo generar un pensamiento más estratégico basado en la globalidad. La necesidad de contar con datos analizados que se aplique para que el Negocio vaya dirigido a las necesidades de los clientes internos y externos.

En definitiva, fue una conversación entre amigos, donde no encontramos una formula exacta, pero si ingredientes” que suman y multiplican para mejorar el rol del líder actual y que he querido compartir .